1. Giới Thiệu
Free Games (vận hành tại freegames.run) là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến phục vụ người dùng Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của bạn, và việc bảo vệ dữ liệu đó không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của chúng tôi với từng thành viên.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Free Games thu thập khi bạn truy cập website, tạo tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Free Games chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND, ảnh chân dung | Có (xác minh KYC) |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email | Có |
| Dữ liệu tài chính | Lịch sử nạp/rút, số tài khoản ví điện tử (đã mã hóa) | Có |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, thời gian đăng nhập, sản phẩm sử dụng | Tự động |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành | Tự động |
| Cookie & Phiên làm việc | Token đăng nhập, sở thích giao diện | Chức năng |
Chúng tôi không thu thập toàn bộ số tài khoản ngân hàng hay mã PIN của bạn. Các thông tin thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) theo tiêu chuẩn bảo mật riêng của họ.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Free Games sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể và có cơ sở pháp lý rõ ràng. Dưới đây là danh sách đầy đủ:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch tài chính và lịch sử cược của bạn.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và đảm bảo chỉ người đủ tuổi mới tham gia.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính và hành vi vi phạm điều khoản.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử giao dịch và giải quyết khiếu nại một cách chính xác và nhanh chóng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Thông báo quan trọng: Gửi thông tin về giao dịch, thay đổi bảo mật và cập nhật điều khoản qua SMS hoặc email.
- Khuyến mãi (có sự đồng ý): Gửi thông tin ưu đãi phù hợp nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo marketing.
4. Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba
Free Games không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
4.1 Đối tác thanh toán
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền và rút thưởng. Họ có chính sách bảo mật riêng và không nhận dữ liệu cá nhân vượt quá phạm vi giao dịch.
4.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi
Khi bạn tham gia các sảnh casino hoặc game bài do bên thứ ba cung cấp, dữ liệu phiên chơi cần được chia sẻ để hiển thị kết quả và lịch sử chính xác. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với Free Games.
4.3 Cơ quan pháp lý
Free Games có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong khuôn khổ pháp luật Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng.
5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Free Games sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và sở thích hiển thị của bạn giữa các lần truy cập.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng để cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến bạn không đăng nhập được vào tài khoản.
6. Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của Free Games. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hay rò rỉ dữ liệu:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP SMS cho mọi lần đăng nhập và giao dịch lớn.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) giám sát liên tục 24/7.
- Phân quyền nhân viên nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và bên thứ ba độc lập.
- Sao lưu dữ liệu tự động đến máy chủ dự phòng được mã hóa riêng biệt.
7. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
Free Games chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Log truy cập và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần lưu theo pháp lý.
Khi dữ liệu không còn cần thiết, Free Games áp dụng quy trình xóa an toàn (secure deletion) đảm bảo thông tin không thể khôi phục lại.
8. Quyền Của Người Dùng
Là người dùng Free Games, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, hãy liên hệ qua email support@freegames.run hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo an toàn.
9. Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên
Free Games nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi không dành cho và không có chủ đích thu hút người chưa đủ tuổi.
Quy trình xác minh KYC yêu cầu cung cấp CCCD/CMND để xác nhận tuổi trước khi được phép giao dịch tài chính. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi tạo lập, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo đúng quy trình bảo mật.
Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Free Games, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Free Games có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật luôn được đăng tại trang Chính sách bảo mật. Ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang để bạn dễ theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo một sự cố bảo mật, hãy liên hệ với Free Games qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@freegames.run – phản hồi trong 24 giờ làm việc
- Live Chat: Trực tiếp trên website, hỗ trợ 24/7, phản hồi trong 3–5 phút
Khi liên hệ về vấn đề dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.